Meslek Bilgileri
Meslek Kodu : 4224.01
Meslek Adı : Rezervasyon Görevlisi-Otel
Grup Bilgileri
M. Ana Grubu : Büro Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar
M. Alt Ana Grubu : Müşteri Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar
M. Grubu : Müşteri Danışma Elemanları
M. Birim Grubu : Otel Resepsiyonistleri
Gereken Minimum Eğitim Düzeyi : Ortaöğretim (Lise ve Dengi)
Meslek Detay Bilgileri
Meslek Tanımı Nedir?
Konaklama vb. işletmeler hakkında bilgi verme, rezervasyon taleplerini değerlendirerek rezervasyon işlemlerini yapma bilgi ve becerisine sahip nitelikli kişidir.
Görev ve İşlem Basamakları :
Rezervasyon Görevlisi (Otel); işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gereklerine uygun olarak:
r) Otel hakkında bilgi vermek,
s) Rezervasyon taleplerini değerlendirerek cevaplandırmak,
t) Rezervasyonları resepsiyona iletmek,
u) Rezervasyonları bir gün önceden hazırlayıp teyit için gerekli kontrolu yapmak,
v) Grup rezervasyonlarında memorandumları hazırlayıp ilgili departmanlara iletmek.
w) Yapılan rezervasyonların ödeme takibini yapmak,
x) Rezervasyon yaptırıp gelmeyen grup ve acentalardan ücretin tahakkukunu sağlamak,
y) Departmanın yazışma, dosyalama, ve arşivleme işlemlerini yapmak,vb. görev ve işlemleri yerine getirir.
Rezervasyon Görevlisi-Otel Meslek Kodu Nedir?
SGK her farklı meslek için ayrı meslek kodu uygulamaktadır. Örneğin: Denetmen Yardımcısı mesleği için “3359.08” kod olarak kullanılır iken Wushu Antrenörü mesleği için “3422.51” kod olarak kullanılmaktadır. Ülkemizde standart bir veri tabanı oluşturma ve SGK prim kayıplarının önüne geçilmesi gibi nedenlerle meslek kodu belirtme zorunluluğunu bulunmaktadır.
ISCO-08 Mesleklerin Uluslararası Standart Sınıflandırması göre;
